Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΛΛΑΓΩΝ

Πιστεύουμε ότι πρέπει να αγοράζεις με σιγουριά. Παρακάτω θα βρεις τι ισχύει για την παραγγελία σου, ανάλογα με το πού αποστάλθηκε.

🇬🇷 ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

🔄 ΔΩΡΕΑΝ ΑΛΛΑΓΗ — Μία Φορά ανά Παραγγελία
Αν δεν σου κάνει το μέγεθος ή θες άλλο μοντέλο, το αλλάζουμε δωρεάν — μία φορά ανά παραγγελία.

  • 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σου
  • Δωρεάν αποστολή πίσω σε εμάς (με χρέωση δική μας — παραλήπτη)
  • Δωρεάν επαναποστολή του νέου προϊόντος
  • Αλλαγή σε διαφορετικό προϊόν ίδιας ή μεγαλύτερης αξίας (η διαφορά πληρώνεται από τον πελάτη)

💰 ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

  • 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σου
  • Το κόστος αποστολής της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη
  • Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 5-7 εργάσιμων από την παραλαβή της επιστροφής από εμάς

📦 ΠΩΣ ΣΤΕΛΝΕΙΣ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ
Στείλε το δέμα μέσω ACS Courier ή BOX NOW, με χρέωση παραλήπτη. Στις αλλαγές το κόστος το αναλαμβάνουμε εμείς· στην επιστροφή χρημάτων το κόστος αποστολής αφαιρείται από το ποσό της επιστροφής. Άλλη μέθοδος αποστολής (ΕΛΤΑ, Speedex, κλπ.) δεν καλύπτεται από εμάς. Αν χρειαστείς δεύτερη αλλαγή για την ίδια παραγγελία, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη.

🌍 ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΚΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

💰 ΜΟΝΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Για παραγγελίες εξωτερικού δεν γίνονται αλλαγές. Αν θέλεις άλλο μέγεθος ή προϊόν, επίστρεψε απλώς το προϊόν για επιστροφή χρημάτων και κάνε νέα παραγγελία.

  • 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σου
  • Το κόστος αποστολής της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη
  • Τα αρχικά μεταφορικά δεν επιστρέφονται
  • Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 5-7 εργάσιμων από την παραλαβή της επιστροφής από εμάς

📦 ΠΩΣ ΣΤΕΛΝΕΙΣ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ
Στείλε το δέμα με οποιαδήποτε ταχυδρομική ή courier υπηρεσία με αριθμό παρακολούθησης, με δικά σου έξοδα.

🛃 Επιστροφή από χώρα εκτός ΕΕ (π.χ. Αυστραλία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ελβετία); Δήλωσε το δέμα στο τελωνειακό έντυπο ως «Returned goods» και βάλε μέσα αντίγραφο της απόδειξης, ώστε να μη χρεωθεί με δασμούς εισαγωγής.

ΓΙΑ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

✅ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή ή αλλαγή, το προϊόν πρέπει να είναι:

  • Στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης
  • Στην αρχική του συσκευασία
  • Με όλες τις ετικέτες στη θέση τους
  • Με την υγειονομική ταινία ανέπαφη (για μαγιό)
  • Καθαρό, χωρίς να έχει φορεθεί, πλυθεί ή αρωματιστεί

Προϊόντα που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις δεν γίνονται δεκτά και επιστρέφονται στον πελάτη με δικά του έξοδα.

🛒 ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ
Και τα προϊόντα σε προσφορά επιστρέφονται κανονικά, όπως τα προϊόντα της νέας συλλογής.

📅 ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑ
Όταν λάβουμε την επιστροφή σου:

  • Αλλαγή (Ελλάδα): αποστέλλουμε το νέο προϊόν εντός 2 εργάσιμων
  • Επιστροφή χρημάτων: πιστώνεται εντός 5-7 εργάσιμων

📞 ΠΩΣ ΞΕΚΙΝΑΣ ΜΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ
Συμπλήρωσε τη Φόρμα Αλλαγών & Επιστροφών πριν στείλεις οποιοδήποτε προϊόν. Για βοήθεια: +30 2130340131 · info@zebrasandlibras.com

Διεύθυνση αποστολής:
Zebras & Libras Swimwear, Καζαντζάκη 64, Γέρακας 15344, Αθήνα · Τηλ. +30 2130340131