Παραγγελίες & αποστολές
Πώς επιστρέφω την παραγγελία μου;
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας, θα πρέπει να τη στείλετε στην ακόλουθη διεύθυνση:
Zebras & Libras Swimwear ΚΑΖΑΝΤΖΑΚΗ 64, ΓΕΡΑΚΑΣ, ΑΘΗΝΑ, ΕΛΛΑΔΑ, Τ.Κ. 15344, ΤΗΛ: +30 2130340131.
Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Σε περίπτωση που δεν συνεργάζεστε με συγκεκριμένη υπηρεσία ταχυμεταφορών μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κανονίσουμε την αποστολή για εσάς με χαμηλότερα έξοδα αποστολής (μόνο για παραγγελίες εντός Ελλάδας). Ανάλογα με το πού ζείτε, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει σε εσάς το προϊόν που ανταλλάχθηκε, μπορεί να διαφέρει. Θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο χρήσης μιας υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή αγοράς ασφάλισης αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.
Όλες οι παραγγελίες μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών.
Πιστεύουμε ότι πρέπει να αγοράζεις με σιγουριά. Γι' αυτό προσφέρουμε δωρεάν αλλαγή και δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων της παραγγελιας σου εντός 14 ημερών.
🔄 ΔΩΡΕΑΝ ΑΛΛΑΓΗ — Μία Φορά ανά Παραγγελία
Αν δεν σου κάνει το μέγεθος ή θες άλλο μοντέλο, το αλλάζουμε δωρεάν εντός Ελλάδας — μία φορά ανά παραγγελία.
✓ 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σου
✓ Δωρεάν αποστολή πίσω σε εμάς (με χρεώση δική μας - παραλήπτη)
✓ Δωρεάν επαναποστολή του νέου προϊόντος
✓ Αλλαγή σε διαφορετικό προϊόν ίδιας ή μεγαλύτερης
αξίας (η διαφορά πληρώνεται από τον πελάτη)
💰 ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ
> 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σου
> Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη
> Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5-7 εργάσιμων από την παραλαβή της επιστροφής από εμάς
🌍 ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ/ΑΛΛΑΓΕΣ ΕΚΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ
Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας, τα έξοδα αποστολής αλλαγής & επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
✅ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ Ή ΑΛΛΑΓΗΣ
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή ή αλλαγή, το προϊόν πρέπει να είναι:
> Στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης
> Στην αρχική του συσκευασία
> Με όλες τις ετικέτες στη θέση τους
> Με την υγειονομική αυτοκόλλητη ταινία ανέπαφη (για μαγιό)
> Καθαρό, χωρίς να έχει φορεθεί, πλυθεί ή αρωματιστεί
Προϊόντα που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις δεν γίνονται δεκτά και επιστρέφονται στον πελάτη με δικά του έξοδα.
🛒 ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ
Και τα προϊόντα σε προσφορά αλλάζουν ή επιστρέφονται κανονικά.
📅 ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ
Όταν λάβουμε εμείς την επιστροφή σου:
- Αλλαγή: Αποστέλλουμε το νέο προϊόν εντός 2 εργάσιμων
- Επιστροφή χρημάτων: Πιστώνεται εντός 5-7 εργάσιμων
📦 ΠΩΣ ΣΤΕΛΝΕΙΣ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ
Η αποστολή γίνεται μόνο μέσω ACS Courier ή BOX NOW, με χρέωση παραλήπτη (αναλαμβάνουμε εμείς το κόστος).
Άλλη μέθοδος αποστολής (ΕΛΤΑ, Speedex, κλπ.) δεν καλύπτεται από εμάς.
Αν χρειαστείς δεύτερη αλλαγή για την ίδια παραγγελία, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη.
📞 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ
Αν χρειαστείς βοήθεια να συμπληρώσεις την παρακάτω "Φόρμα Αλλαγών & Επιστροφών", παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας:
📞 Τηλέφωνο: +30 2130340131
✉️ Email: info@zebrasandlibras.com
Θα σε καθοδηγήσουμε σχετικά με τη φόρμα και την διαδικασία αποστολής του προϊόντος.
Τα προϊόντα αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:
Zebras & Libras Swimwear
ΚΑΖΑΝΤΖΑΚΗ 64
ΓΕΡΑΚΑΣ, ΑΘΗΝΑ, ΕΛΛΑΔΑ
Τ.Κ. 15344
ΤΗΛ: +30 2130340131
Υπάρχουν έξοδα αποστολής;
Για παραγγελίες κάτω των 90€ χρεώνεται κόστος αποστολής 3,00€ με BOX NOW και 4,00€ με ACS.
Όλες οι παραγγελίες άνω των 90€ θα παραδίδονται δωρεάν.
Μπορώ ακόμα να αλλάξω την παραγγελία μου;
Αν θέλετε να αλλάξετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε στείλτε μας ένα email στο info@zebrasandlibras.com. Θα δούμε τι είναι ακόμα εφικτό.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε έναν κωδικό παρακολούθησης μέσω email. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας.
Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 24 ώρες για να είναι διαθέσιμη η παρακολούθηση. Δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε το πακέτο σας μετά από 24 ώρες; Στείλτε μας ένα email στο info@zebrasandlibras.com και θα επικοινωνήσουμε με την εταιρεία αποστολής.