Πολιτική Αλλαγών & Επιστροφών

Πιστεύουμε ότι πρέπει να αγοράζεις με σιγουριά. Παρακάτω θα βρεις τι ισχύει για την παραγγελία σου, ανάλογα με το πού αποστάλθηκε.

🇬🇷 ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

🔄 ΔΩΡΕΑΝ ΑΛΛΑΓΗ — Μία Φορά ανά Παραγγελία

Αν δεν σου κάνει το μέγεθος ή θες άλλο μοντέλο, το αλλάζουμε δωρεάν — μία φορά ανά παραγγελία.

  • 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σου
  • Δωρεάν αποστολή πίσω σε εμάς (με χρέωση δική μας — παραλήπτη)
  • Δωρεάν επαναποστολή του νέου προϊόντος
  • Αλλαγή σε διαφορετικό προϊόν ίδιας ή μεγαλύτερης αξίας (η διαφορά πληρώνεται από τον πελάτη)

💰 ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

  • 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σου
  • Το κόστος αποστολής της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη
  • Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 5-7 εργάσιμων από την παραλαβή της επιστροφής από εμάς

📦 ΠΩΣ ΣΤΕΛΝΕΙΣ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

  • Στείλε το δέμα μέσω ACS Courier ή BOX NOW, με χρέωση παραλήπτη
  • Στις αλλαγές το κόστος το αναλαμβάνουμε εμείς· στην επιστροφή χρημάτων αφαιρείται από το ποσό της επιστροφής
  • Άλλη μέθοδος αποστολής (ΕΛΤΑ, Speedex, κλπ.) δεν καλύπτεται από εμάς
  • Για δεύτερη αλλαγή στην ίδια παραγγελία, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη


🌍 ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΚΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

💰 ΜΟΝΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Για παραγγελίες εξωτερικού δεν γίνονται αλλαγές. Αν θέλεις άλλο μέγεθος ή προϊόν, επίστρεψε απλώς το προϊόν για επιστροφή χρημάτων και κάνε νέα παραγγελία.

  • 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σου
  • Το κόστος αποστολής της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη
  • Τα αρχικά μεταφορικά δεν επιστρέφονται
  • Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 5-7 εργάσιμων από την παραλαβή της επιστροφής από εμάς

📦 ΠΩΣ ΣΤΕΛΝΕΙΣ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

  • Στείλε το δέμα με οποιαδήποτε ταχυδρομική ή courier υπηρεσία με αριθμό παρακολούθησης, με δικά σου έξοδα
  • Επιστροφή από χώρα εκτός ΕΕ (π.χ. Αυστραλία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ελβετία); Δήλωσε το δέμα στο τελωνειακό έντυπο ως «Returned goods» και βάλε μέσα αντίγραφο της απόδειξης, ώστε να μη χρεωθεί με δασμούς εισαγωγής


ΓΙΑ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

✅ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ Ή ΑΛΛΑΓΗΣ

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή ή αλλαγή, το προϊόν πρέπει να είναι:

  • Στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης
  • Στην αρχική του συσκευασία
  • Με όλες τις ετικέτες στη θέση τους
  • Με την υγειονομική αυτοκόλλητη ταινία ανέπαφη (για μαγιό)
  • Καθαρό, χωρίς να έχει φορεθεί, πλυθεί ή αρωματιστεί

Προϊόντα που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις δεν γίνονται δεκτά και επιστρέφονται στον πελάτη με δικά του έξοδα.

🛒 ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ

Και τα προϊόντα σε προσφορά επιστρέφονται κανονικά, όπως τα προϊόντα της νέας συλλογής.

📅 ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Όταν λάβουμε την επιστροφή σου:

  • Αλλαγή (Ελλάδα): αποστέλλουμε το νέο προϊόν εντός 2 εργάσιμων
  • Επιστροφή χρημάτων: πιστώνεται εντός 5-7 εργάσιμων

📞 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

Συμπλήρωσε τη «Φόρμα Αλλαγών & Επιστροφών» παρακάτω πριν στείλεις οποιοδήποτε προϊόν. Αν χρειαστείς βοήθεια, επικοινώνησε μαζί μας:

📞 Τηλέφωνο: +30 2130340131
✉️ Email: info@zebrasandlibras.com

Τα προϊόντα αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:

Zebras & Libras Swimwear
ΚΑΖΑΝΤΖΑΚΗ 64
ΓΕΡΑΚΑΣ, ΑΘΗΝΑ, ΕΛΛΑΔΑ
Τ.Κ. 15344
ΤΗΛ: +30 2130340131

Φόρμα Αλλαγών & Επιστροφών