Πολιτική απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 24 Σεπτεμβρίου 2026

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας για το zebrasandlibras.com είναι η ΤΣΟΥΤΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΓΕΩΡΓ. ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε. (διακριτικός τίτλος COHETE DISTRIBUTION, brand Zebras & Libras), Καζαντζάκη 64, Γέρακας 15344, Αττική, ΑΦΜ 997607367, Γ.Ε.ΜΗ. 115705802000. Επικοινωνία για θέματα προσωπικών δεδομένων: info@zebrasandlibras.com.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

  • Στοιχεία παραγγελίας: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής και χρέωσης, email, τηλέφωνο, προϊόντα που αγόρασες, τρόπος πληρωμής (δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σου)
  • Στοιχεία λογαριασμού: αν δημιουργήσεις λογαριασμό, τα στοιχεία σύνδεσης και το ιστορικό παραγγελιών σου
  • Στοιχεία επιστροφών: όσα μας δίνεις στη Φόρμα Αλλαγών & Επιστροφών, συμπεριλαμβανομένου του IBAN όταν η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τραπεζική μεταφορά
  • Στοιχεία marketing: το email και οι προτιμήσεις σου, αν εγγραφείς στο newsletter
  • Στοιχεία περιήγησης: διεύθυνση IP, στοιχεία συσκευής και browser, σελίδες που επισκέφθηκες και αλληλεπιδράσεις, μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών (δες ενότητα 7)
  • Επικοινωνία: μηνύματα που μας στέλνεις μέσω email, τηλεφώνου ή social media

3. Για ποιο σκοπό τα χρησιμοποιούμε και με ποια νομική βάση

  • Για την εκτέλεση και αποστολή της παραγγελίας σου, τη διαχείριση επιστροφών και την εξυπηρέτησή σου — εκτέλεση σύμβασης
  • Για την έκδοση παραστατικών και την τήρηση λογιστικών βιβλίων — νομική υποχρέωση
  • Για την αποστολή διαφημιστικών email — η συγκατάθεσή σου, την οποία μπορείς να ανακαλέσεις οποιαδήποτε στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής
  • Για την προβολή σχετικών διαφημίσεων και τη μέτρηση της αποτελεσματικότητάς τους — η συγκατάθεσή σου μέσω του banner cookies
  • Για την ασφάλεια του καταστήματος και την πρόληψη απάτης — έννομο συμφέρον μας
  • Για τη βελτίωση του ιστότοπου και των προϊόντων μας — έννομο συμφέρον μας ή, όπου χρησιμοποιούνται cookies, η συγκατάθεσή σου

4. Με ποιους τα μοιραζόμαστε

Μοιραζόμαστε μόνο όσα χρειάζεται κάθε πάροχος για να μας παρέχει την υπηρεσία του:

  • Shopify — πλατφόρμα ηλεκτρονικού καταστήματος και checkout (Καναδάς / Ιρλανδία)
  • Πάροχοι πληρωμών — Shopify Payments, PayPal, Klarna — για την επεξεργασία της πληρωμής σου
  • Συνεργάτες αποστολής — ACS Courier, BOX NOW και διεθνείς εταιρείες courier — για την παράδοση της παραγγελίας σου
  • Klaviyo — email marketing και φόρμες εγγραφής (ΗΠΑ)
  • Meta Platforms (Facebook, Instagram) — διαφήμιση και μέτρηση, μόνο με τη συγκατάθεσή σου
  • Google — διαφήμιση και στατιστικά, μόνο με τη συγκατάθεσή σου
  • Pinterest — διαφήμιση και μέτρηση, μόνο με τη συγκατάθεσή σου
  • Loox — κριτικές προϊόντων, συμπεριλαμβανομένου email που σου ζητά κριτική μετά την αγορά
  • Εφαρμογές του καταστήματος — Growave (λίστα αγαπημένων και loyalty), Smart Filter & Search (αναζήτηση), SmartSize (οδηγός μεγεθών), BOX NOW (επιλογή locker), Custlo (λογαριασμοί πελατών), Juicy (ανάλυση πωλήσεων και κερδοφορίας, μόνο με τη συγκατάθεσή σου)
  • Shop (της Shopify) — αν επιλέξεις να χρησιμοποιήσεις το Shop Pay ή την εφαρμογή Shop
  • Ο λογιστής μας και δημόσιες αρχές — όπου το απαιτεί ο νόμος

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σου δεδομένα.

5. Διαβίβαση εκτός ΕΕ

Ορισμένοι πάροχοί μας (για παράδειγμα Klaviyo, Meta, Google και Shopify) μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ και του Καναδά. Οι διαβιβάσεις αυτές προστατεύονται από απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (όπως το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ ή η απόφαση επάρκειας για τον Καναδά) ή από τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

6. Πόσο καιρό τα διατηρούμε

  • Στοιχεία παραγγελιών και παραστατικών: για όσο διάστημα απαιτεί η ελληνική φορολογική και λογιστική νομοθεσία
  • Στοιχεία λογαριασμού: μέχρι να διαγράψεις τον λογαριασμό σου
  • Στοιχεία marketing: μέχρι να διαγραφείς από τη λίστα
  • Τραπεζικά στοιχεία επιστροφών: μόνο για όσο χρειάζεται για την ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων
  • Cookies: για τη διάρκεια που αναφέρεται στο banner cookies

7. Cookies

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για τη λειτουργία του καταστήματος (για παράδειγμα για να κρατάμε το καλάθι σου). Με τη συγκατάθεσή σου, χρησιμοποιούμε επίσης cookies στατιστικών και marketing από Shopify, Meta, Google, Pinterest, Klaviyo και Juicy. Μπορείς να αποδεχτείς ή να απορρίψεις τα μη απαραίτητα cookies στο banner cookies και να αλλάξεις την επιλογή σου οποιαδήποτε στιγμή από τον σύνδεσμο «Προτιμήσεις cookies» στο κάτω μέρος του ιστότοπου.

8. Τα δικαιώματά σου

Έχεις δικαίωμα:

  • πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για σένα
  • διόρθωσης ανακριβών δεδομένων
  • διαγραφής των δεδομένων σου
  • περιορισμού της επεξεργασίας ή εναντίωσης σε αυτήν, συμπεριλαμβανομένου του άμεσου marketing
  • φορητότητας, δηλαδή να λάβεις τα δεδομένα σου σε μορφή που μπορείς να μεταφέρεις
  • ανάκλησης της συγκατάθεσής σου οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η επεξεργασία που έχει ήδη γίνει

Για να ασκήσεις οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, στείλε email στο info@zebrasandlibras.com. Θα σου απαντήσουμε εντός ενός μήνα. Έχεις επίσης δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr) ή στην αντίστοιχη αρχή της χώρας σου.

9. Ασφάλεια

Το κατάστημά μας λειτουργεί στην πλατφόρμα Shopify, η οποία είναι πιστοποιημένη κατά PCI DSS Level 1. Οι πληρωμές με κάρτα κρυπτογραφούνται και επεξεργάζονται από τους παρόχους πληρωμών· δεν έχουμε ποτέ πρόσβαση στα πλήρη στοιχεία της κάρτας σου.

10. Ανήλικοι

Το κατάστημά μας απευθύνεται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα παιδιών κάτω των 16 ετών.

11. Αλλαγές στην πολιτική

Μπορεί να ενημερώνουμε την πολιτική αυτή κατά καιρούς. Η ημερομηνία στην κορυφή δείχνει πότε άλλαξε τελευταία φορά.